Cómo realizar el desconocimiento de compra de una tarjeta de crédito Visa y cómo solicitar el reintegro del importe. Guía Paso a Paso.

Cómo realizar el desconocimiento de compra de una tarjeta de crédito Visa y cómo solicitar el reintegro del importe. Guía Paso a Paso.

Muchas consulta surgen a la hora de realizar un desconocimiento de compra con una tarjeta Visa, generalmente este proceso suele ocasionar dolores de cabeza a los clientes, sin embargo, existen múltiples opciones para realizar el reclamo y obtener la devolución del importe.

Cómo realizar el desconocimiento de compra de una tarjeta de crédito Visa y cómo solicitar el reintegro del importe. Guía Paso a Paso.

Desconocimiento de compra con Tarjeta Visa ¿Qué hacer?

Cuando el titular desconoce alguna compra, nota que existen cargos que no corresponden o bien ha realizado la compra de un producto o servicio que no ha recibido exitosamente, podrá cancelar estas compras, mediante la herramienta más utilizada llamada Contracargo Visa, que tiene por finalidad proteger a este usuario final como lo es el titular de la tarjeta.

La tarjeta de crédito es un contrato con un Banco o entidad financiera, mediante el cual otorga un plástico con cierto monto pactado entre partes, que permite realizar compras y diferir el pago de las mismas en cuotas, pagando como contraprestación de este servicio, costos de mantenimiento e intereses pactados con el Banco o entidad financiera.

Este plástico es muy práctico y eficaz para realizar compras de manera rápida desde la comodidad de tu hogar, ya sea comprando de manera online, o bien comprando productos o servicios en los locales adheridos.

Ahora bien, puede suceder que necesites cancelar alguna compra, pero ¿todas pueden ser anuladas? Contracargo Visa es un término que significa que la entidad que otorgó esa tarjeta visa cancela una compra determinada con esa tarjeta del titular o adicional, donde previamente el titular deberá observar su resumen y desconocer la compra que considere no corresponde. El Banco emisor de esta tarjeta podrá devolver este cargo o no.

DESCONOCÉ LA COMPRA QUE NO CORRESPONDA

Si te percatás de este cargo indebido mediante la observación de tu resumen o bien recibís una notificación con un cargo que desconoces en el momento, podrás impugnar esta operación llamando al número de atención al cliente que figura en tu tarjeta plástica 0800.

Por eso, es una buena opción que habilites la opción de notificaciones mediante la app (Banca Online del Banco o entidad financiera) o vía mensajería, donde podrás ver continuamente tus gastos y cargos, para llevar un mayor control de los mismos.

VISA no garantiza la devolución del importe en caso de arrepentirse de la compra realizada de manera presencial en un comercio, por lo que en general estos comercios permiten cambiar un producto por otro del mismo precio o precio similar.

Por ello, es más conveniente comprar de manera online, porque en caso de arrepentirse de su compra, usted podrá anularla y recibir la devolución del dinero.

Dependiendo del emisor de esa Tarjeta Visa y del tipo de gasto, va a depender el tiempo de devolución de su dinero, por eso cuanto antes inicie este reclamo, mejor será.

Tenga en cuenta que en caso de comprobarse que su tarjeta ha tenido consumos no realizados por el titular o adicionales, se bloqueará la misma a los fines de mayor seguridad, y se le proporcionará una segunda tarjeta.

¿QUÉ SUCEDE SI COMPRÉ UN PRODUCTO Y NO LO RECIBÍ?

En este sentido también podrá anular la compra, previo a una comunicación con el local para conocer los motivos del retraso en la entrega del producto, en caso de no recibir respuesta favorable, podrá solicitar anular la compra. Recuerde siempre guardar mails intercambiados con la tienda online donde compró, números de comprobantes, etc, para que el Banco o entidad financiera que le otorgó la tarjeta pueda analizar esta situación.

COMPRÉ UN PRODUCTO, PERO RECIBÍ OTRO…

Es otra situación posible en caso de comprar online, ya que existen problemas de logística y despacho de algunas tiendas en internet. Si esto te sucede, comunícate con el vendedor y trata de solucionar este inconveniente de manera simple y calmada.

QUÉ HACER SI PAGUÉ SIN QUERER DOS VECES EL RESUMEN DE LA TARJETA VISA

Podría suceder que se anticipen las cuotas pendientes para el próximo resumen o bien el cliente recibirá de una sola vez en la factura el crédito total de la compra, pero tendrá que pagar las cuotas correspondientes a los meses siguientes.

ME ROBARON LA TARJETA VISA, RECUPERÁ EL DINERO

Siempre ese dinero será reembolsado en forma de crédito, donde podrá observarlo en su resumen. Esto no significa que es un reembolso automático, nada más lejos, recuerde que puede demorar hasta dos resúmenes, por lo que tiene que solicitar el comprobante de devolución de montos.

También puede comunicarse con el centro de atención al cliente de VISA y consultar otras formas de devolución de este dinero.